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行业资讯 “美缝多少钱一平?”“25一平”“太贵了,便宜点”
2019-05-22 213次

通常,美缝师接到一个订单,首先会将费用商谈好。但是,业主就费用问题,可能会跟你砍砍价。那么面对业主的砍价,我们该如何应对,既能打消业主砍价的念头,又能顺利拿下订单呢?


今天,我就跟大家说一说

关于砍价的那些事

要想成功应对客户砍价

首先要做到三个坚定




内心坚定

最近有句话很火,要想看价值,就得看价格。价格是价值的体现,价值不打折,这是应对砍价还价的核心。


语气坚定

同业主们交谈,切不可用模棱两可的语言和过于平乏的语气,这会让顾客产生幻想,觉得有机可乘。


目光坚定

有些客户可能是别人介绍给你的,但有些客户需要你自己去挖掘。同客户聊天,切勿游离,要直视客户,让客户通过目光,感受到你的真诚、自信和对价格的坚定。




做到这些基本功,然后方可借用实战技巧和话术。



实战一  客户去零头


“业主李先生做美缝一共消费了3585元,现在要求抹去5元的尾数。”


分析:对于业主主动提出的这个小要求,完全可以满足。5元、10元是小钱,就算业主不主动提出,你也应该主动为业主抹去这个零头。其实,这个小小的零头,业主并非真心计较,这是一种心理,你这样做,业主心里会开心。



实战二  抹去十位数


“业主李先生做美缝一共消费了3560元,现在要求砍掉60元。”


分析:几十块算不算小钱?表面看着这不算大钱,抹去了几十块,也就等于少挣几十块。是这样么?你要让客户感受的是你的产品质量,体验产品的价值;你要让客户肯定的是你的能力,你的专业,你的敬业。你要向客户证明,物有所值。所以,你要向客户抛出这个价格是底线,不能少。



实战三  狮子大开口


“业主李先生做美缝一共消费了5000元,现在还价4500元。”


分析:这类客户属于砍价型客户,狮子张口大砍价,试探商家产品价格的底线。对于这类客户,美缝师只需要站直身体,眼光直视顾客,坚定立场,直接说出产品的价值,有理有节,去断掉客户砍价的念想。





实战四  嫌价格太高


“业主李先生想做美缝,听完施工报价和产品价格后,直呼太贵。”


分析:嫌产品价格贵的客户,是因为他们对产品价值不了解,所以首先需要避开谈价格,直接介绍产品的价值,如果可以,可现场让客户直接感受产品。通过让客户直接感受产品,打听客户的状况,转移客户对价格的注意力。



实战五  业主说其他品牌便宜


“业主李先生听完报价后,直接说某某品牌比你的产品便宜。”


分析:客户对比产品,很正常,没有对比就没有伤害嘛。首先你要站在客户的立场,体谅客户的心态,毕竟你作为消费者去购买东西,也会有这样的比较。所以不要直接否定客户的看法,切忌直接攻击同行。你可以从你的购物经验,去说明一分价钱一分货的道理。


“其实我跟你一样,也希望用低价买到高品质的产品,但是从我的购物经验发现,从来没有一个低价销售产品能够享受到高品质服务,毕竟一分钱一分货。您平时肯定也经常购物,这样的道理您肯定也明白的。”




 总 结


总结来看,你的产品价格,你的施工报价,代表的是你的价值。客户同你砍价,你每还一分,你的价值就降低了一分。还价是小事,但是价值贬低是大事。可能你同意业主还价是好心,但在业主看来,你就值这么多,或许他还会后悔没多砍点。


就像一个人很有能力,他会看自己的能力要求薪资,而不会迁就老板给予的薪资。


就像奥迪车,不同型号,有不同的价格,这是性能决定的。同一个美缝师,不同的美缝剂,它也有不同价值的区别。



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